RETIRADA VOLUNTARIA DE PRODUCTO 


Solución multiusos para lentes de contacto: Hy-Care® y otras variantes de la marca de este producto (siga las instrucciones para comprobar si su variante de la marca de este producto está afectada) 

 

El fabricante de lentes de contacto CooperVision está llevando a cabo una retirada voluntaria de su solución multiusos para lentes de contacto Hy-Care® (y otras variantes de marca de este producto) en los siguientes tamaños de frasco: 60 ml, 100 ml, 250 ml, 360 ml y 380 ml.

Las pruebas de calidad de la empresa han determinado que el producto puede no ofrecer niveles adecuados de desinfección en algunas circunstancias frente a niveles elevados de un organismo de levadura en particular. Aunque no se han recibido quejas y no se han confirmado incidentes atribuidos a una desinfección inadecuada, esta acción responde a una precaución preventiva.

Este sitio web le proporciona información sobre qué hacer a continuación y cómo se le reembolsará su producto. 

Es importante que siga limpiando y desinfectando sus lentes de contacto blandas. Deje de usar y deseche su solución multiusos Hy-Care® (u otra variante de marca de este producto) una vez que disponga de una solución multiusos alternativa. Conserve el frasco para obtener su reembolso a través de este sitio web de retirada.

Los consumidores que tengan en su poder estos productos afectados deben seguir los siguientes pasos:

  1. Introduzca a continuación el número de lote de su producto para verificar si el mismo está afectado; lo encontrará en el reverso y en la parte inferior del frasco (ver imagen).

  2. Si el producto está afectado, deje de usarlo una vez que disponga de una solución multiusos alternativa. 

  3. Pulse en “Paso siguiente” para registrar su producto. 

  4. Después de seguir todas las instrucciones, deseche el producto afectado una vez que disponga de una solución multiusos alternativa.

IMG_7910_edited.png

<<<Affected Result>>>

<<<Affected Result>>>

ERROR

Lote
Cantidad
Borrar

Para más información sobre la retirada, obtener ayuda con el registro o para cualquier otra consulta, los consumidores deben contactar con Sedgwick (la organización colaboradora que realiza esta retirada del producto en nombre de CooperVision) pulsando aquí

Los consumidores también deben ponerse en contacto con su oftalmólogo/establecimiento de venta para cualquier pregunta relacionada con el cuidado de los ojos.